Conseiller(ère) Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Aveiro; Presencial; EUR 15 000 - 19 000; Tempo integral

Resumo da oferta

FH Collective Academy recrute un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour son site de Porto, Portugal, sur site.

Vous répondrez aux appels entrants et sortants, traiterez les demandes en français, gérerez les réclamations et proposerez des solutions.

Projet international dans le secteur des assurances; exigence français C1/C2 et résidence à Porto ou alentours. Rémunération compétitive: 953 € brut par mois sur 14 mois, primes et indemnité repas.

Qualificações

• Français niveau C1/C2 exigé à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes compétences en informatique et outils numériques.
• Excellentes capacités de communication et orientation client.
• Organisation, fiabilité et proactivité.
• Une première expérience en service client est un plus mais non obligatoire.
• Résider déjà à Porto ou dans les environs, relocation non proposée.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux demandes des clients en français.
• Traiter les demandes via les canaux back-office.
• Gérer les réclamations et les objections avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Outils informatiques

Excellentes capacités de communication

Service client et solutions

Organisation et fiabilité

Expérience service client (idéal)

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.