Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) | Porto

Business Intelligence Sales Consultants; Porto; Presencial; EUR 13 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Carte repas 9€/jour

Remboursement transports 40€/mois

Formation rémunérée

Ambiance dynamique et évolutive

Resumo da oferta

Business Intelligence Sales Consultants à Porto recherche un conseiller clientèle bilingue pour assurer un service client de qualité sur des solutions télécoms. Vous acceptez des appels entrants, des mails et chats, et vous guidez les clients sur les offres tout en assurant une expérience fluide.

Le poste exige un français courant (C1), une bonne capacité d’analyse et un sens du service; le planning inclut du lundi au samedi avec présence requise à Porto.

Qualificações

• Français courant (C1 minimum) – écrit et oral.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques avec pédagogie.
• Excellente communication et sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).

Responsabilidades

• Assurer un service client de qualité auprès d’utilisateurs de solutions télécom (appels entrants, e-mails et chat).
• Résoudre efficacement les demandes des clients en fournissant des réponses précises et adaptées.
• Orienter et conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client fluide et efficace.

Conhecimentos

Français C1

Analyse & résolution

Communication client

Descrição da oferta de emprego

Lieu :

Porto (présence requise)

Horaires :

Lundi - Samedi | 07h00 - 19h00 (rotation)

Rémunération :

+1400€ brut/mois (base 12 mois)

Rejoignez une équipe dynamique au sein dun leader du secteur télécom !

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous maîtrisez parfaitement le français et recherchez une opportunité stable avec des avantages attractifs ? Cette offre est faite pour vous !

Votre mission :

• Assurer un service client de qualité auprès dutilisateurs de solutions télécom (appels entrants, e-mails et chat).
• Résoudre efficacement les demandes des clients en fournissant des réponses précises et adaptées.
• Orienter et conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client fluide et efficace.

Votre profil :

• Français courant (C1 minimum) – écrit et oral.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques avec pédagogie.
• Excellente communication et sens du service client.
• Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi (planning tournant).
• Documents en règle pour travailler au Portugal (Citoyenneté UE ou Carte de Résidence Portugaise + NIF & NISS).

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif : +1400€ brut/mois (base 12 mois).
• Salaire de base de 930€ brut sur 14 mois.
• Bonus garanti les 3 premiers mois (100€ brut ou plus selon la performance).
• Carte repas de 9€/jour (net).
• Remboursement des transports en commun jusquà 40€/mois.
• Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
• Environnement dynamique et opportunités dévolution.

Processus de sélection :

• Analyse du CV (candidatures récentes uniquement).
• Entretien téléphonique de préqualification.
• Évaluation écrite chronométrée (français + outils bureautiques).
• Entretien final en présentiel ou visioconférence.
• Réponse rapide après lentretien.

Important: Aucune relocalisation prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs.