Conseiller Client – Support Télécom

Boeva Tech; Porto; Presencial; EUR 23 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Transports remboursés

Carte repas

Resumo da oferta

Boeva Tech à Porto recherche un Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) pour assurer un service client de qualité et accompagner les utilisateurs de solutions télécom.

Le poste exige une maîtrise du français (C1), une capacité d’analyse et une bonne communication. Horaires du lundi au samedi avec présence sur place, rémunération attractive incluant un fixe + avantages, formation complète dès l’arrivée et tickets repas.

Qualificações

• Expérience en relation client télécom souhaitée.
• Maîtrise du français courant à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.

Responsabilidades

• Assurer un service client de qualité auprès d’utilisateurs de solutions télécom (appels entrants, e-mails et chat).
• Résoudre efficacement les demandes des clients en fournissant des réponses précises et adaptées.
• Orienter et conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client fluide et efficace.

Conhecimentos

Relation client

Communication écrite et orale

Analyse et résolution de problèmes

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Client – Support Télécom (Français) | Porto

Lieu : Porto (présence requise)
Horaires : Lundi - Samedi | 07h00 - 19h00 (rotation)

Rémunération : +1400€ brut/mois (base 12 mois)

Rejoignez une équipe dynamique au sein dun leader du secteur télécom !

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous maîtrisez parfaitement le français et recherchez une opportunité stable avec des avantages attractifs ? Cette offre est faite pour vous !

Votre mission :

• Assurer un service client de qualité auprès dutilisateurs de solutions télécom (appels entrants, e-mails et chat).
• Résoudre efficacement les demandes des clients en fournissant des réponses précises et adaptées.
• Orienter et conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client fluide et efficace.

Votre profil :

Français courant (C1 minimum) – écrit et oral.

Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques avec pédagogie.

Excellente communication et sens du service client.

Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).

Disponibilité pour travailler du lundi au samedi (planning tournant).

Documents en règle pour travailler au Portugal (Citoyenneté UE ou Carte de Résidence Portugaise + NIF & NISS).

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif : +1400€ brut/mois (base 12 mois).
• Salaire de base de 930€ brut sur 14 mois.
• Bonus garantie les 3 premiers mois (100€ brut ou plus selon la performance).
• Carte repas de 9€/jour (net).
• Remboursement des transports en commun jusquà 40€/mois.
• Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
• Environnement dynamique et opportunités dévolution.

Processus de sélection :

• Analyse du CV (candidatures récentes uniquement).
• Entretien téléphonique de préqualification.
• Évaluation écrite chronométrée (français + outils bureautiques).
• Entretien final en présentiel ou visioconférence.
• Réponse rapide après lententre.

Important : Aucune relocalisation prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs.