Conseiller clientèle francophone (sur site)

Ignite; Sintra; Presencial; EUR 12 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation intégrale rémunérée

Cadre dynamique

Perspectives internes

Couverture Santé

Resumo da oferta

Ignite recherche un Chargé de clientèle francophone pour un poste sur site à Lisbonne, Portugal. Maîtrise du français exigée et anglais B1 pour les formations internes. Profil débutant accepté avec formation dédiée.

Vous traiterez les demandes clients par téléphone, email ou chat, diagnostiquerez les incidents et proposerez des solutions claires tout en garantissant une excellente expérience client. Poste en 40 h/semaine sur site, rotation possible et perspectives d’évolution.

Qualificações

• Français natif ou bilingue (C1/C2).
• Anglais B1 requis pour la formation et communication interne.
• Première expérience en relation client ou vente appréciée.
• Formation initiale pour les profils débutants.

Responsabilidades

• Traiter les demandes entrantes de la clientèle francophone par téléphone, courriel ou clavardage.
• Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions claires et bienveillantes.
• Offrir une expérience client irréprochable en respectant les standards de l’entreprise.
• Renseigner l’historique des échanges dans le CRM de manière méthodique.
• Suivre les formations continues pour maîtriser les outils et processus.

Conhecimentos

Français courant

Anglais B1

Relation client

Écoute active

Travail en équipe

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Chargé de Clienté Francophone – Poste sur Site (Lisbonne, Portugal)

Vous parlez couramment français, possédez un niveau d'anglais B1 et avez envie d'impulser votre parcours professionnel sous le soleil portugais ? Notre équipe basée à Lisbonne recherche des collaborateurs motivés et dotés d'un excellent sens du service !

Vos Missions au Quotidien

• Accompagnement Client : Traiter les demandes entrantes de notre clientèle francophone par telephone, courriel ou clavardage.
• Resolution de Problèmes : Comprendre les besoins, diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées avec clarté et bienveillance.
• Qualité de Service : Offrir une expérience client àprécable en respectant les exigences de l'entreprise.
• Suivi Administratif : Renseigner méthodiquement l'historique des echanges dans notre outil CRM.
• Developpement des Compétences : Suivre les formations continues pour parfaire votre connaissance des outils et offrés.

Profil Recherché

• Maîtrise du Français : Niveau natif ou bilingue (C1/C2), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Niveau d'Anglais : Niveau B1 (intermédiate) requis pour la communication interne et le suivi des modules de formation.
• Parcours : Première expériène en relation client, vente ou accueil appréciée, mais les profils débutants sont acceptés grâce à notre programme de formation initiale.
• Qualités Relationnelles : Aisance verbale et rédactionnelle, écoute active et posture professionnelle.
• Aisance Numérique : Facilité d'adaptation aux nouveaux environnements informatiques.
• Flexibilité : Goût pour le travail en équipe et capacité à s'adapter à des horaires variables.

Modalités de Travail

• Temps de Travail : 40 heures hebdomadaires (5 jours de travail, 8 heures par jour) avec 2 jours de repos consécutifs.
• Organisation : Horaires rotatifs sur un cycle 24/7 (plannings transmis au préalable).
• Localisation : Travail sur site à 100 % à Lisbonne.

Options de Rémunération & Prise en Charge

Option A : Candidats déjà installés au Portugal (Sans besoin de logement)

• Rémunération : 1 262 € brut par mois (versés sur 12 mois).

Option B : Formule Relocalisation (Pour les personnes résidant à l'étranger)

• Rémunération : 1 059 € brut par mois (versés sur 12 mois).
• Hébergement : Chambre individuelle dans un appartement partagé mis à disposition par la société, charges incluses (eau, 'electricité, gaz, internet).
• Aide à l'Installation : Prise en charge du trajet aérien initial, accueil à l'aireport et soutien administratif personnalisé (obtention du NIF, Sécurité Sociale, ouverture de compte bancaire).

Avantages Entreprise

• Formation Intégrale Rémunérée : Parcours complet pour vous préparer à vos fonctions.
• Cadre Dynamique : Environnement multiculturel au sein de bureaux modernes à Lisbonne.
• Perspectives Interne : Evolution rapide vers des postes de management, formation ou gestion de la qualité.
• Couverture Sante : Assurance maladie prise en charge selon les modalités en vigueur.

Candidature

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