Conseiller Clientèle Francophone | Secteur Énergie

Cross Border Talents; Porto; Vor Ort; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation rémunérée avant prise de vue

Zusammenfassung

Cross Border Talents à Porto recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour accompagner les clients du secteur de l'énergie. Vous répondrez par téléphone, email et chat, aiderez à résoudre les questions de contrat et de facturation, et enregistrerez chaque interaction dans le système.

L'équipe est multilingue et l'environnement est dynamique et exigeant, avec une formation rémunérée et des perspectives d'évolution.

Qualifikationen

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels.
• Capacité à travailler en équipe et à rester calme sous pression.

Aufgaben

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes relatives au service, contrats et facturation.
• Enregistrer chaque interaction dans le système de gestion des dossiers et atteindre les objectifs qualité et satisfaction client.

Kenntnisse

Français courant

Communication professionnelle

Informatique

Esprit d'équipe

Jobbeschreibung

Vous recherchez un emploi à Porto, Portugal ? Nous recrutons un(e) Conseiller Clientèle Francophone pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.

Le poste de Conseiller Clientèle Francophone consiste à accompagner les clients du secteur de l'énergie sur leurs demandes de service, leurs questions de contrat et de facturation. La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.

Principales missions :

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Profil recherché :

• Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Ce que nous offrons :

• Formation rémunérée avant la prise de poste.
• Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
• Des perspectives d'évolution et de progression interne.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel.

Lieu et horaires : Ce poste est basé à Porto, en présentiel. Les horaires sont confirmés lors de l'entretien.