Conseiller Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Porto; Presencial; EUR 9700 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime de productivité

Prime d’assiduité

Indemnité repas

Avantages entreprise et réductions

Resumo da oferta

FH Collective Academy à Porto, Portugal, recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone sur site. Vous répondrez aux appels entrants, traiterez les demandes en français et gérerez les réclamations.

Profil: maîtrise du français C1/C2, bonne maîtrise des outils, sens du service et organisation; expérience souhaitable mais non obligatoire. Résider à Porto ou dans les environs; relocation non proposée.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication.
• Sens du service client et orientation solutions.
• Organisation et fiabilité; attitude proactive.
• Expérience service client souhaitable mais non obligatoire.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Aucun package de relocation disponible.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux demandes des clients en français.
• Traiter les demandes via les canaux back-office.
• Gérer les réclamations et les objections professionnellement.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Outils informatiques

Communication

Service client

Organisation et fiabilité

Expérience service client souhaitable

Ferramentas

Logiciels back-office

Systèmes internes

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.