Conseiller Clientèle Francophone

FH Collective Academy; Aveiro; Presencial; EUR 16 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime de productivité

Prime d’assiduité

Indemnité repas

Avantages partenaires

Rémunération 14 mois

Resumo da oferta

FH Collective Academy recherche un Conseiller(ère) Clientèle Francophone pour un poste sur site à Porto, Portugal. Maîtrise du français C1/C2 exigée et une expérience en service client est un plus.

Vous répondrez aux appels entrants et répondrez aux demandes en français, traiterez les demandes via les canaux back-office et gérerez les réclamations avec professionnalisme. Résider à Porto ou dans les environs est nécessaire.

Qualificações

• Français courant à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Organisation, fiabilité et attitude proactive.
• Une première expérience en service client est un plus mais pas obligatoire.
• Résider à Porto ou dans les environs.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
• Répondre aux demandes des clients en français.
• Traiter les demandes via les canaux back-office.
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées.
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes.
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Français C1/C2

Outils informatiques

Communication

Service client

Organisation et fiabilité

Descrição da oferta de emprego

Conseiller(ère) Clientèle Francophone

Porto, Portugal | Sur site

Français C1/C2 obligatoire

Vous parlez couramment français et vous vivez déjà à Porto ou dans les environs ?
Une opportunité est actuellement ouverte au sein d'un projet international dans le secteur des assurances.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
• Répondre aux demandes des clients en français
• Traiter les demandes via les canaux back-office
  
• Gérer les réclamations et les objections de manière professionnelle
• Fournir des informations précises et proposer des solutions adaptées
• Utiliser différents outils informatiques et systèmes internes
• Participer à des activités commerciales selon les besoins du projet

Profil recherché

• Français C1/C2, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes capacités de communication
• Sens du service client et orientation solutions
• Organisation, fiabilité et attitude proactive
• Une première expérience en service client est un plus, mais pas obligatoire
• Résider déjà à Porto ou dans les environs
• Aucun package de relocation disponible

Rémunération – Niveau L1

• 953 € brut/mois × 14 salaires
• 100 €/mois de prime de productivité garantie pendant les 6 premiers mois
• 25 €/mois de prime d'assiduité
• Environ 126 €/mois d'indemnité repas, versée en espèces
• Avantages entreprise et réductions auprès de partenaires

Package fixe estimé pendant les 6 premiers mois : 1 204 € + indemnité repas, avant déductions.