Conseiller Clientèle Francophone

Global People Sphere; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation assistance

Health insurance

Restaurant tickets

Free meals at office

Comprehensive training

Portuguese courses

Sports activities

Social events

Job summary

Global People Sphere à Lisbonne recrute des Customer Support Specialists francophones pour contribuer au service client d'une entreprise internationale leader des télécommunications en Suisse. Vous répondrez aux appels entrants, aiderez sur les abonnements, la facturation et les appareils, et proposerez des solutions adaptées tout en développant des opportunités de vente.

Le package inclut relocation, assurance santé, tickets restaurant, formation et activités sociales, dans un cadre de vie

Qualifications

• Français courant (C2) et anglais au minimum B2.
• Première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus.
• À l'aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients particuliers.
• Accompagner les clients sur leurs questions liées à leurs abonnements, leur facturation ou leurs appareils.
• Identifier les opportunités de vente et recommander les produits pertinents.
• Garantir une expérience client fluide et personnalisée.

Skills

Français courant (C2)

Anglais B2

Relation client

Job description

Et si votre prochain job ressemblait plus à une aventure qu'à un simple CDI ? Vous parlez français couramment, vous aimez la tech et vous rêvez de vivre une expérience à l'étranger ? Nous recrutons des Customer Support Specialists francophones à Lisbonne, pour rejoindre une entreprise internationale leader de la télécommunication en Suisse.

Votre mission ? Répondre aux appels entrants de clients particuliers, les accompagner sur leurs questions liées à leurs abonnements, leur facturation ou leurs appareils, tout en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Au-delà du support client, vous saurez aussi identifier les opportunités de vente et recommander les produits ou services les plus pertinents, tout en garantissant une expérience client fluide, positive et personnalisée.

Le tout dans un cadre de vie exceptionnel : soleil, océan, ambiance internationale et qualité de vie portugaise.

Ce que l'on vous offre :

• Aide à la relocation (logement + vols de départ et annuel pris en charge)
• Assurance santé dès le premier jour
• Tickets restaurant + repas gratuits au bureau
• Formation complète et accompagnement continu
• Cours de portugais, activités sportives et événements sociaux

Votre profil :

• Français courant (C2)
• Anglais B2 minimum
• Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus
• À l'aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies
• Excellent sens du service et de la communication
• Esprit dynamique, proactif et orienté résultats

Merci de noter que ce poste est actuellement ouvert uniquement aux candidats disposant d'un droit de travail valide au Portugal ou au sein de l'Union européenne.