Conseiller Clientèle Bilingue Français - Lisbonne (Sur Site)

Ignite; Sintra; Presencial; EUR 12 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale rémunérée

Couverture santé

Aide relocation et billet d'avion remb

Logement partagé

Resumo da oferta

Ignite recherche un Représentant du Service Client bilingue Français, en présentiel à Lisbonne. Poste à temps plein avec rotation d’horaires, travaillé sur l’ensemble des canaux et avec formation initiale rémunérée.

Vous utiliserez un CRM et collaborerez avec les équipes pour diagnostiquer les demandes et délivrer des solutions adaptées, tout en respectant les normes qualité de la marque.

Qualificações

• Français écrit et oral au niveau C1/C2 indispensable.
• Anglais niveau B1 pour documents et échanges internes.
• Expérience en relation client souhaitable, formation interne assurée.

Responsabilidades

• Gérer les requêtes clients et utilisateurs francophones sur tous les canaux (appels, mails, chats).
• Analyser et diagnostiquer les demandes, proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les échanges et données dans le CRM.
• Participer aux formations internes pour faire évoluer les compétences.

Conhecimentos

Français - Bilingue (C1/C2)

Anglais - B1

Relation client

Écoute active

Maîtrise outils digitaux

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Ignite recherche un Représentant du Service Client bilingue Français, en présentiel à Lisbonne. Poste à temps plein avec rotation d’horaires, travaillé sur l’ensemble des canaux et avec formation initiale rémunérée.

Vous utiliserez un CRM et collaborerez avec les équipes pour diagnostiquer les demandes et délivrer des solutions adaptées, tout en respectant les normes qualité de la marque.