Conseiller Clientèle Francophone – Lisbonne (Sur Site)

Ignite; Cascais; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale rémunérée

Mutuelle d'entreprise

Logement fourni

Resumo da oferta

Ignite recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français pour travailler sur site à Lisbonne, Portugal. Maîtrise du français exigée et anglais B1 pour la documentation.

Le poste implique la gestion des requêtes clients via divers canaux, le respect des normes qualité et l'administration des dossiers dans les outils CRM. Horaires 40h/semaine, travail 100% sur site sans télétravail.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Anglais niveau B1 impératif pour la documentation et les échanges internes.
• Expérience en service client est un atout.
• Bon relationnel et écoute active. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels.
• Disponibilité et capacité à s'adapter à des plannings rotatifs et équipes en présentiel.

Responsabilidades

• Gérer la relation client francophone via téléphone, e-mail et chat.
• Analyser et diagnostiquer les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Maintenir les standards qualité selon les procédures et la marque.
• Traçabiliser les interactions et mettre à jour les dossiers dans le CRM et les bases internes.
• Participer activement aux formations et actualisations produit et logiciel.

Conhecimentos

Français bilingue

Anglais B1

Service client

Relationnel

Aptitude informatique

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Ignite recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français pour travailler sur site à Lisbonne, Portugal. Maîtrise du français exigée et anglais B1 pour la documentation.

Le poste implique la gestion des requêtes clients via divers canaux, le respect des normes qualité et l'administration des dossiers dans les outils CRM. Horaires 40h/semaine, travail 100% sur site sans télétravail.