Conseiller Client (Francophone) - Domaine bancaire

Concentrix; Braga; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et prime de performance

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de carrière

Job summary

Concentrix recherche un Conseiller Client francophone à Braga, Portugal. Vous serez le représentant du Service Clientèle, répondant aux demandes par téléphone, analysant les besoins des clients et développant des relations de qualité. Une maîtrise du français est essentielle, ainsi qu'une expérience dans le domaine bancaire. Le poste offre un salaire compétitif, des primes de performance et des formations complètes sur le projet.

Qualifications

• Un niveau élevé de français écrit et oral.
• D'excellentes compétences en rédaction et communication.
• Proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe.
• Expérience antérieure dans des institutions financières/bancaires est un plus.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de nos clients par téléphone.
• Analyser les besoins des clients et personnaliser la relation.
• Développer une relation durable et de qualité.
• Optimiser chaque contact à travers des rebonds commerciaux.
• Gérer les dossiers confiés avec rigueur et intégrité.

Skills

Français écrit et oral

Compétences en rédaction et communication

Proactivité

Travail en équipe

Job description

Conseiller Client (Francophone) – Domaine bancaire

Représentant du Service Clientèle au Portugal (sur site)

Responsabilités

• Répondre aux demandes de nos clients par téléphone, sur l’utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande liée à un nouveau projet.
• Analyser les besoins des clients et personnaliser la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin de leur proposer l’offre de financement la mieux adaptée.
• Développer une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille clients dans le cadre de notre enjeu d’excellence relationnelle.
• Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial.
• Gérer les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité.

Qualifications

• Un niveau élevé de français écrit et oral.
• D’excellentes compétences en rédaction et communication.
• Proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe.
• Expérience antérieure dans des institutions financières/bancaires est un plus.

Avantages

• Salaire compétitif et prime de performance.
• Situation centrale à Braga, Portugal.
• Possibilités de primes Refer a Friend (parrainage d’un ami).
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet.
• Programmes de développement de carrière.

Égalité des chances

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes fiers d'être une seule équipe, une seule entreprise, à l'échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des chances égales d'emploi à tous les candidats et à créer un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont fondées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans tenir compte de la race, de l'âge, de l'identité sexuelle, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la situation familiale ou parentale, de l'origine nationale, du handicap ou de toute autre classification protégée par les lois nationales en vigueur.

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.