Conseiller Client B2B - Service Expert et Fidélisation

INTELCIA; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle Santé (après 6 mois)

Formation initiale rémunérée

Prime de langue

Panier repas

Contrat de travail

Resumo da oferta

INTELCIA Portugal recherche un Conseiller Client B2B à Lisbonne pour assurer le traitement d’emails, l’accueil des appels et la gestion de litiges commerciaux et techniques.

Vous gérerez des tâches administratives et travaillerez à la fidélisation client, en veillant au respect des procédures et à une communication claire. Profil orienté client, avec aisance informatique et sens analytique, langue française indispensable.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
• Aisance avec plusieurs logiciels et outils informatiques.
• Bonne communication et clarté dans les échanges.
• Écoute active et sens du service client.
• Orientation résultats et fidélisation client.
• Expérience en Back Office ou Centre d’Appels appréciée.

Responsabilidades

• Traitement d’emails et réception d’appels entrants.
• Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques.
• Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données.
• Contact avec les clients pour résoudre les situations en attente et leur fidélisation.
• Diffusion d’informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.

Conhecimentos

Français courant

Aisance informatique

Communication efficace

Écoute active

Orientation client

Esprit analytique

Descrição da oferta de emprego

INTELCIA Portugal recherche un Conseiller Client B2B à Lisbonne pour assurer le traitement d’emails, l’accueil des appels et la gestion de litiges commerciaux et techniques.

Vous gérerez des tâches administratives et travaillerez à la fidélisation client, en veillant au respect des procédures et à une communication claire. Profil orienté client, avec aisance informatique et sens analytique, langue française indispensable.