Agent client et Backoffice B2B - Lisbonne

INTELCIA; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat stable Lisbonne

Horaires fixes 8h-17h, semaine

Formation initiale complète

Environnement convivial et intl.

Opportunités de développement pro

Job summary

INTELCIA à Lisbonne recherche des Conseillers Clientèle dynamiques pour accompagner nos clients francophones dans l’utilisation de nos solutions et répondre à leurs demandes.

Vous travaillerez du lundi au vendredi, 8h à 17h, dans un environnement convivial et international, avec une formation complète au démarrage et des possibilités d’évolution.

Une première expérience est un plus mais pas obligatoire; l’essentiel est votre sens du service et votre aisance avec les outils informatiques.

Qualifications

• Parlez Français couramment à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service et aimez aider les autres.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Savoir garder son calme et proposer des solutions adaptées.
• Une première expérience en centre d’appel ou en service client est un plus, mais pas obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Aider les clients à utiliser la plateforme en ligne.
• Expliquer le fonctionnement des chèques cadeaux et services associés.
• Fournir des informations claires et adaptées.
• Assurer un suivi de qualité pour la satisfaction client.

Job description

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Nous recherchons des Conseillers Clientèle dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.

Votre rôle sera d’accompagner nos clients en répondant à leurs demandes et en les guidant dans l’utilisation de nos solutions.

Votre mission

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Aider les clients à utiliser la plateforme en ligne.
• Expliquer le fonctionnement et l’utilisation de chèques cadeaux et autres services associés.
• Fournir des informations claires, précises et adaptées à chaque situation.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Vous parlez français couramment (à l’oral et à l’écrit).
• Vous avez le sens du service et aimez aider les autres.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous savez garder votre calme et trouver des solutions adaptées.
• Une première expérience en centre d’appel ou en service client est un plus, mais pas obligatoire.

Nous offrons

• Un contrat stable à Lisbonne.
• Des horaires fixes en semaine : 8h – 17h, du lundi au vendredi (week-ends libres).
• Une formation initiale complète pour vous accompagner dans vos missions.
• Un environnement de travail convivial et international.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise en croissance.

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger

Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.