Conseiller Client B2B - Lisbonne | Entrée immédiate

INTELCIA; Lisboa; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Santé (après 6 mois)

Formation initiale rémunérée

Prime de langue

Panier repas

Contrat de travail

Résumé du poste

INTELCIA Portugal recherche un Conseiller Client B2B à Lisbonne pour assurer le traitement d’emails, l’accueil des appels et la gestion de litiges commerciaux et techniques.

Vous gérerez des tâches administratives et travaillerez à la fidélisation client, en veillant au respect des procédures et à une communication claire. Profil orienté client, avec aisance informatique et sens analytique, langue française indispensable.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
• Aisance avec plusieurs logiciels et outils informatiques.
• Bonne communication et clarté dans les échanges.
• Écoute active et sens du service client.
• Orientation résultats et fidélisation client.
• Expérience en Back Office ou Centre d’Appels appréciée.

Responsabilités

• Traitement d’emails et réception d’appels entrants.
• Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques.
• Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données.
• Contact avec les clients pour résoudre les situations en attente et leur fidélisation.
• Diffusion d’informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.

Connaissances

Français courant

Aisance informatique

Communication efficace

Écoute active

Orientation client

Esprit analytique

Description du poste

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Conseiller Client B2B

Intelcia Portugal a une opportunité pour vous!

Votre mission

• Traitement d’emails
• Réception d'appels entrants
• Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques
• Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données
• Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente et sa fidélisation
• Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente

Ce qu'on attend de vous

• Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit
• Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle)
• Communication efficace et objective
• Écoute active
• Esprit analytique
• Orientation client/résultats
• Expérience en Back Office ou en Centre d’Appels c'est un plus

Ce que nous avons à t’offrir

• Un environnement agréable et accueillant, avec d’espaces de détente
• Une culture d’entreprise fondée sur un management avec des valeurs et un ADN humain
• Formation initiale rémunérée et contrat de travail
• Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté
• Salaire et primes motivants (Rémunération de base + prime de langue + panier repas + prime de performance)
• Perspectives d’évolution et reconnaissance des collaborateurs
• Lieu de travail: Lisbonne ( Sete Rios)

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

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