Community Associate- Receptionist Front Desk

Monday; Lisboa; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 110 € al mes

Retribución flexible (transporte y mut

Día libre por tu cumpleaños

Programa de referidos

Gimnasio y actividades dirigidas

Job summary

Monday busca un/a Community Associate para su centro en Lisboa. Perfil operativo, orientado a la experiencia de la comunidad y al cliente, con interés en eventos y liderazgo en la gestión diaria del centro.

Se valorará experiencia en ventas, onboarding, facturación y coordinación de proveedores, con disponibilidad para jornada completa y 40 h/semana. Idiomas: inglés, portugués y español. Ofrecemos incentivos y posibilidad de crecimiento en Monday.

Qualifications

• Experiencia de al menos 2 años en gestión de activos, oficinas o similar.
• Formación en gestión de empresas, comercial/marketing o turismo.
• Experiencia en creación y ejecución de eventos.
• Alta orientación al cliente para una experiencia centro.
• Dominio de Excel y PowerPoint.
• Multilingüe: inglés, portugués y español.

Responsibilities

• Ventas: gestionar leads y ventas de planes comerciales; comisión por resultados.
• Onboarding: dar la bienvenida y acompañar nuevos miembros.
• Facturación: emitir y seguimiento de cobros mensuales.
• Operativa: coordinar proveedores y asegurar experiencia del cliente.
• Liderar la parte de eventos y servir de nexo entre la comunidad y Monday.

Skills

Atención al detalle

Orientación al cliente

Gestión de eventos

Ventas y upselling

Excel

PowerPoint

Comunicación interpersonal

Proactividad

Autonomía

Gestión de comunidades

Inglés

Portugués

Español

Education

Formación en gestión de empresas, comercial/marketing o turismo

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Tiempo completo

En Monday estamos buscando un/a Community Associate para nuestro centro en Lisboa.

Buscamos un perfil operativo, enfocado en el bienestar de la comunidad y en la experiencia del cliente. Si te apasionan los retos y te ilusiona formar parte de un proyecto como este, puede que seas la persona que estamos buscando. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Nuestr@s Community Associates se encargan de gestionar el día a día del centro y supervisar todas las operaciones desde el front desk. Para este puesto necesitarás una gran atención al detalle, rigor en el cumplimiento de procesos, excelencia en atención al cliente y un gran don de gentes.

Serás la persona responsable de liderar la parte de eventos y el nexo natural entre la comunidad y Monday.

Ventas - Venta de planes comerciales. Gestión de leads orgánicos y seguimiento de ventas de planes comerciales flexibles y fijos, con comisión por resultados.

Onboarding -Bienvenida a nuevos workers. Gestión del onboarding de los nuevos miembros tras la firma del contrato. Presentación del centro y de la comunidad, y acompañamiento durante los primeros días.

Facturación -Emisión y seguimiento de cobros. Gestión del proceso de facturación mensual, emisión de facturas a cierre de mes, seguimiento de pagos, explicación al cliente y resolución de incidencias.

Operativa -Gestión del día a día del centro. Coordinación de proveedores (limpieza, mantenimiento, seguridad, etc.) para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Control diario del estado del centro para mantener los estándares de calidad. Gestión de eventos internos y externos. Persona de referencia y resolución de incidencias desde el front desk.

• Deseable al menos 2 años de experiencia en gestión de activos, preferiblemente en oficinas, en puestos similares a office manager o coordinador/a de eventos
• Formación en gestión de empresas, comercial/marketing o turismo
• Experiencia demostrable en la creación y ejecución de eventos
• Alta orientación al cliente para facilitar una experiencia única en el centro
• Comodidad creando sinergias dentro de la comunidad y liderando eventos
• Dominio de Excel y PowerPoint a nivel usuario
• Gran atención al detalle y capacidad organizativa
• Potencial para ventas y orientación comercial; persona sociable y empática
• Capacidad para gestionar y liderar una comunidad
• Proactividad y autonomía
• Competencia profesional completa en inglés, portugués y español
• Contrato indefinido con retribución fija + plan de incentivos.
• Jornada completa de 40 horas semanales,delunesaviernes,con flexibilidad horaria (TimeFlex):entradaentre8:00y9:30hysalidaentre17:00 y 18:30 h, además de viernes intensivos de 8:00 a 15:00 h (Short Friday).
• Un paquete de beneficios:
  • Ticket restaurant de 110 € al mes
  • Retribución flexible (transporte y seguro médico privado)
  • Día libre por tu cumpleaños
  • Programa de referidos
  • Acceso a nuestros gimnasio y a las actividades dirigidas
  • Posibilidad real de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Monday, trabajando en las mejores oficinas de Barcelona, en cualquiera de nuestros centros, con espacios comunes amplios, grandes terrazas y vistas al mar

¡Contamos contigo para darle lavueltaaloslunes!