Conseiller du service client (francophone) – Application de paris mobiles

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation complète et rémunérée

Possibilités de bonus de parrainage

Salaire compétitif et prime de performance

Resumo da oferta

Concentrix à Lisbonne, Portugal, recrute un Conseiller du service client francophone. Vous serez responsable d'assurer la satisfaction des clients dans le secteur des paris. Nous offrons un contrat à temps plein, un salaire compétitif, des formations complètes et un potentiel d'évolution de carrière. Venez découvrir pourquoi Concentrix est reconnu comme un employeur de choix et postulez dès aujourd'hui !

Qualificações

• Bon niveau de français et d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
• Intérêt pour le sport et attitude positive.
• Aise avec la technologie et apprentissage rapide de nouveaux outils.

Responsabilidades

• Agir comme conseiller expert pour les clients sur des applications de paris.
• Répondre efficacement aux demandes des clients.
• Construire des relations de confiance avec les clients.

Conhecimentos

Français B2

Anglais B2

Compétences en informatique

Compétences en dactylographie

Travail en équipe

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Titre Du Poste

Conseiller du service client (francophone) – Application de paris mobiles

Description De L'emploi

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne. Tu es à la recherche de la prochaine étape ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues — celles que tu utilises tous les jours — à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Et nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que World's Best Workplaces, Best Companies for Career Growth et Best Company Culture, année après année.

Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Conseiller du service client à Lisbonne, Portugal (sur site), tu veilleras à ce que les objectifs de performance soient atteints dans toutes les opérations. Tu contribueras également à répondre aux attentes de nos clients en matière d’excellence opérationnelle : des objectifs élevés en termes de qualité, d’efficacité et d’amélioration du parcours client.

Développement professionnel et personnel

Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel d’évolution professionnelle et personnelle. En effet, environ 80 % de nos managers et dirigeants sont issus de promotions internes ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière que tu as toujours imaginée.

Ce que tu feras dans ce rôle

• Agir en tant que conseiller expert pour les clients dans le secteur du sport
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes, questions, réclamations et commentaires des clients via différents canaux
• Construire des relations durables et de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive
• Fournir un service d’excellence en veillant à la satisfaction des clients tout en respectant les politiques et procédures de l’entreprise
• Proposer des retours et recommandations afin d’optimiser les processus internes

Tes Qualifications

• T’as un bon niveau de français et un bon niveau d’anglais (B2), à l’écrit comme à l’oral
• T’as un intérêt pour le sport et tu es un(e) team player avec une attitude positive
• T’as de bonnes compétences en dactylographie et en informatique (applications MS Office)
• T’es à l’aise avec la technologie et capable d’apprendre rapidement de nouveaux outils et logiciels
• T’as la capacité d’expliquer des concepts complexes de manière claire et concise
• Une expérience en centre de service client est un plus, mais pas obligatoire
• T’es disponible pour travailler en horaires rotatifs

Si tu penses ne pas cocher toutes les cases, nous t’encourageons quand même à postuler. Nous ferons de notre mieux pour te proposer le poste qui te correspond, que ce soit celui-ci ou un autre.

Quels sont tes avantages

• Contrat à temps plein avec durée indéterminée (négociable selon ton expérience et les besoins de notre client)
• Salaire compétitif et prime de performance
• Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de bonus de parrainage (Bring-a-Friend)
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
• Programmes de développement de carrière

Découvre la meilleure version de toi-même !

Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale dans ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd’hui et découvre pourquoi plus de 440k game-changers à travers le monde considèrent Concentrix comme leur employeur de choix.

Concentrix est un employeur qui souscrit aux principes de l’égalité des chances

Nous sommes fiers d’être une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.