Modérateur de contenu (francophone) . E-Commerce Global

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 14,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Localisation Lisbonne

Bring-a-Friend (parrainage)

Formation rémunérée sur l’entreprise

Développement de carrière

Job summary

Concentrix recherche un Modérateur de contenu francophone à Lisbonne, Portugal (sur site). Vous veillerez à atteindre les objectifs de performance et contribuerez à l’excellence opérationnelle selon les standards de qualité et d’efficacité, afin d’améliorer le parcours client.

Le poste offre une formation complète, des opportunités de développement et une localisation centrale. Vous travaillerez sur des contenus liés au e-commerce dans un contexte international, avec des horaires rotatifs 24/7.

Qualifications

• Niveau C1 en français à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais (B2) à l’écrit et à l’oral.
• Diplôme d’enseignement supérieur ou équivalent.
• Bonne compréhension du e-commerce.
• Expérience en modération de contenu.
• Disponible pour des horaires rotatifs 24/7.
• Capacité à prendre des décisions raisonnées et à respecter les politiques.
• À l’aise avec les réseaux sociaux et une compréhension de base de la publicité digitale.

Responsibilities

• Examiner les contenus dans les délais et selon les standards de qualité.
• Analyser les signalements dans les délais impartis.
• Escalader les problématiques auprès du client selon les accords et la base de connaissances.
• Surveiller le comportement des utilisateurs et faire respecter les politiques.
• Appliquer les guidelines de manière cohérente sur divers contenus.
• Gérer des sujets sensibles tout en respectant les standards de la plateforme.
• Maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les interactions.

Skills

Français courant

Anglais B2

Modération de contenu

Réseaux sociaux

Horaires 24/7

Education

Diplôme d’enseignement supérieur

Job description

Titre Du Poste

Modérateur de contenu (francophone) . E-Commerce Global

Description De L'emploi

Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne

Tu es à la recherche de la prochaine étape ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues — celles que tu utilises tous les jours — à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Et nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que World's Best Workplaces, Best Companies for Career Growth et Best Company Culture, année après année.

Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Modérateur de contenu à Lisbonne, Portugal (sur site), tu veilleras à ce que les objectifs de performance soient atteints dans toutes les opérations. Tu contribueras également à répondre aux attentes de nos clients en matière d’excellence opérationnelle : des objectifs élevés en termes de qualité, d’efficacité et d’amélioration du parcours client.

Développement professionnel et personnel

Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel d’évolution professionnelle et personnelle. En effet, environ 80 % de nos managers et dirigeants sont issus de promotions internes ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière que tu as toujours imaginée.

Ce que tu feras dans ce rôle

• Examiner les contenus dans le respect des délais (SLA) et des standards de qualité définis
• Analyser les signalements dans les délais impartis tout en respectant les standards de qualité
• Escalader les problématiques auprès du client conformément aux accords (MSA) et à la base de connaissances
• Surveiller le comportement des utilisateurs et faire appliquer les politiques de manière efficace
• Appliquer les guidelines de façon cohérente sur différents types de contenus
• Gérer des sujets sensibles de manière autonome tout en respectant les standards de la plateforme
• Maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les interactions

Tes Qualifications

• T’as un niveau courant en français (C1), à l’écrit comme à l’oral
• T’as un bon niveau d’anglais (B2), à l’écrit comme à l’oral
• T’as au minimum un diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent
• T’as une bonne compréhension du e-commerce
• T’as une expérience dans le secteur de la modération de contenu
• T’es disponible pour travailler en horaires rotatifs 24/7
• T’as de solides compétences en modération et une capacité à prendre des décisions rationnelles avec une bonne connaissance du marché local
• T’es à l’aise avec l’utilisation des réseaux sociaux et tu as une compréhension de base de la publicité digitale

Quels sont tes avantages

• Salaire compétitif (fixe + bonus supplémentaires)
• Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de bonus de parrainage (Bring-a-Friend)
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
• Programmes de développement de carrière

Découvre la meilleure version de toi-même !

Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale dans ton parcours professionnel, nous voulons te connaître. Postule dès aujourd’hui et découvre pourquoi plus de 440k+ game-changers à travers le monde considèrent Concentrix comme leur employeur de choix.

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances

Nous sommes fiers d’être une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.