Golf Caddy Master - Guest Experience Lead

Discovery Hotel Management; Vila Nova de Cacela; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Discovery Hotel Management procura um(a) rececionista para Vila Nova de Cacela, responsável pelo acolhimento de hóspedes e pela oferta de um serviço de qualidade, promovendo os restantes serviços do hotel durante a estadia.

Entre as funções estão gerir reservas, tratar de correspondência, atender pedidos e reclamações, assegurar a limpeza do front desk, colaborar com a equipa e vender o programa caddy aos hóspedes, grupos e jogadores de golfe.

Qualificações

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Elevada capacidade de antecipação de problemas.
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Forte capacidade analítica e de organização.
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
• Boa apresentação.
• Atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

Responsabilidades

• Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o seguimento aos pedidos.
• Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo.
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes.
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções.
• Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk.
• Trabalhar em estreita relação com a equipa, nomeadamente com o Chefe de Receção e Chefe de Reservas.
• Comunicar irregularidades ao superior.
• Realizar outras atividades consideradas necessárias pelo superior hierárquico.
• Vender o programa caddy para hóspedes, grupos, membros e jogadores de golfe públicos por telefone, e-mail e cara a cara.
• Acolhimento do jogador de golfe à sua chegada ao clubhouse com transporte do seu saco e tacos para a zona do Caddy Master.
• Preparação na zona do Caddy Master dos serviços e material de aluguer e controlo de entrega/devolução.

Conhecimentos

Responsabilidade

Gestão de tempo

Análise

Organização

Comunicação

Dinâmico

Trabalho em equipa

Flexibilidade

Rigor

Descrição da oferta de emprego

A Discovery Hotel Management procura um(a) rececionista para Vila Nova de Cacela, responsável pelo acolhimento de hóspedes e pela oferta de um serviço de qualidade, promovendo os restantes serviços do hotel durante a estadia.

Entre as funções estão gerir reservas, tratar de correspondência, atender pedidos e reclamações, assegurar a limpeza do front desk, colaborar com a equipa e vender o programa caddy aos hóspedes, grupos e jogadores de golfe.