Bilingual Travel Customer Service Agent (IT/EN)

Cross Border Talents; Vila Franca de Xira; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Buono pasto netto di €7,63 per giorno

Bonus di rendimento di €175

Bonus di presenza di €75

Job summary

Cross Border Talents è alla ricerca di un addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza nel settore viaggi e servizi aerei. Si gestiscono richieste in italiano e inglese rispettando le procedure, contribuendo alla risoluzione dei problemi e mantenendo una documentazione chiara.

La posizione prevede lavoro in presenza a Lisbona con trasferimento supportato. Sono preferite buone capacità comunicative e problem solving, con esperienza nel servizio clienti come vantaggio.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
• Esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
• Capacità di seguire procedure, gestire richieste e mantenere professionalità sotto pressione.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
• Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
• Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
• Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
• Trasferire i casi complessi al team interno competente.
• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.

Skills

Italian language

English language

Communication skills

Organizational skills

Problem solving

Job description

Cross Border Talents è alla ricerca di un addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per fornire assistenza nel settore viaggi e servizi aerei. Si gestiscono richieste in italiano e inglese rispettando le procedure, contribuendo alla risoluzione dei problemi e mantenendo una documentazione chiara.

La posizione prevede lavoro in presenza a Lisbona con trasferimento supportato. Sono preferite buone capacità comunicative e problem solving, con esperienza nel servizio clienti come vantaggio.