Bilingual Tech Support Specialist (FR/EN) - On-site Portugal

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Accompagnement recrutement

Développement des compétences

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) spécialiste du support technique maîtrisant le français et l’anglais pour rejoindre une équipe internationale au Portugal.

Vous aiderez les clients à résoudre des questions techniques, guiderez les utilisateurs et assurerez une assistance bilingue tout en respectant les procédures et en maintenant les dossiers à jour. Poste sur site au Portugal, avec environnement international.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Au moins un an d'expérience dans le BPO ou le support technique.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Sens du service client et souci du détail.
• Disponibilité pour travailler sur site au Portugal.

Responsibilities

• Aider les clients à résoudre leurs questions et problèmes techniques.
• Identifier les difficultés rencontrées et guider les utilisateurs vers des solutions adaptées.
• Fournir une assistance claire et professionnelle en français et en anglais.
• Garantir une expérience client positive et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
• Respecter les procédures établies et tenir les dossiers à jour.

Skills

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Communication efficace

Résolution de problèmes

Service client

Job description

Cross Border Talents recherche un(e) spécialiste du support technique maîtrisant le français et l’anglais pour rejoindre une équipe internationale au Portugal.

Vous aiderez les clients à résoudre des questions techniques, guiderez les utilisateurs et assurerez une assistance bilingue tout en respectant les procédures et en maintenant les dossiers à jour. Poste sur site au Portugal, avec environnement international.