Technicien(ne) Support – Français et Anglais

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recherche des profils francophones pour rejoindre une équipe internationale de support technique au Portugal. Vous accompagnerez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques, répondrez à leurs questions et les guiderez étape par étape vers une solution.

Une première expérience en centre de contact ou en support technique est nécessaire. Poste en présentiel au Portugal; le lieu exact sera confirmé lors du recrutement.

Qualifications

• Bon niveau de français et d'anglais.
• Au moins un an d'expérience en BPO ou en support technique.
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Sens du service et bonne communication.
• Un titre de séjour valide et une autorisation légale de travailler au Portugal sont obligatoires.

Responsibilities

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans les procédures de dépannage.
• Mettre à jour les dossiers et respecter les procédures de qualité.

Skills

Français

Anglais

Analyse

Communication

Expérience BPO

Job description

Technicien(ne) Support – Français et Anglais | Portugal

À propos du poste

Cross Border Talents recrute des profils francophones pour rejoindre une équipe internationale de support technique au Portugal. Vous accompagnerez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques, répondrez à leurs questions et les guiderez étape par étape vers une solution. Une première expérience en centre de contact ou en support technique est nécessaire.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans les procédures de dépannage.
• Mettre à jour les dossiers et respecter les procédures de qualité.

Profil recherché

• Bon niveau de français et d'anglais.
• Au moins un an d'expérience en BPO ou en support technique.
• Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Sens du service et bonne communication.
• Un titre de séjour valide et une autorisation légale de travailler au Portugal sont obligatoires.

Conditions de travail

• Lieu : Portugal ; le site exact sera confirmé pendant le recrutement.
• Poste en présentiel.
• Les détails concernant les horaires seront communiqués lors de l'entretien.

Cross Border Talents