Back-Office – Service Expéditeur - Ponte Da Barca

Intelcia Portugal; Viana do Castelo; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Intelcia Portugal recrute pour un poste au sein d'un projet client stratégique à Viana do Castelo. Vous traitez les demandes clients via des outils back office et répondez aux appels entrants.

Vous travaillerez sur des tickets d incidents de commandes, en garantissant qualité et satisfaction, avec un planning rotatif du lundi au samedi.

Profil: Français courant, outils digitaux, esprit d'équipe; formation et intégration assurées.

Qualificações

• Français courant (oral et écrit) indispensable.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et environnements informatiques.
• Excellente organisation et capacité à gérer les priorités.
• Sens du service client et attitude positive.
• Goût du travail en équipe et adaptation à l’évolution.

Responsabilidades

• Traiter les demandes clients via des outils back office (70%).
• Gérer les appels entrants (30%) en apportant des solutions rapides et efficaces.
• Suivre et résoudre des tickets liés à des incidents de commandes.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution des problématiques.
• Veiller à la qualité et à la satisfaction client à chaque interaction.

Conhecimentos

Français courant

Outils digitaux

Organisation et priorisation

Service client

Travail en équipe

Descrição da oferta de emprego

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Envie de rejoindre un projet en plein lancement et de faire la différence dans l’expérience client ? Cette opportunité est faite pour vous !

Lieu : Viana do Castelo (praia norte)
Horaires : Planning rotatif entre 7h00 et 18h00, du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé)

Vos responsabilités

• Traiter les demandes clients via des outils back office (70%)
• Gérer les appels entrants (30%) en apportant des solutions rapides et efficaces
• Suivre et résoudre des tickets liés à des incidents de commandes
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution des problématiques
• Veiller à la qualité et à la satisfaction client à chaque interaction

Votre profil

• Français courant (oral et écrit indispensable)
• À l’aise avec les outils digitaux et environnements informatiques
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Sens du service client développé et attitude positive
• Goût pour le travail en équipe et les environnements en évolution

Ce que vous allez apprécier

• Participation à un nouveau projet client stratégique
• Ambiance de travail collaborative et bienveillante
• Encadrement de proximité et formation dès votre arrivée
• Possibilités d’évolution selon votre performance et votre engagement

Pourquoi ce poste ?

Vous aurez l’opportunité de construire, avec votre équipe, les bases d’un service client performant et reconnu.

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

*#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french

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