Agent Client Et Backoffice B2B - Lisbonne

Intelcia Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 10.000 - 12.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Contrat stable

Horaires fixes en semaine

Formation initiale complète

Environnement international

Opportunités de développement

Resumo da vaga

Intelcia Portugal à Lisbonne recherche des conseillers clientèle dynamiques pour accompagner nos clients et les guider dans l’utilisation de nos solutions. Contrat stable à Lisbonne et horaires fixes 8h–17h, du lundi au vendredi.

Vous parlerez français couramment, aurez le sens du service et serez à l’aise avec les outils informatiques. Une formation initiale complète est fournie et vous évoluerez dans un environnement convivial et international.

Qualificações

• Profil recherché: parler français couramment, sens du service, à l’aise avec les outils informatiques, calme et solutions adaptées.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Aider les clients à utiliser la plateforme en ligne.
• Expliquer le fonctionnement des chèques cadeaux et services associés.
• Fournir des informations claires et adaptées à chaque situation.
• Suivre la qualité et assurer la satisfaction client.

Conhecimentos

Service client

Écoute active

Empathie

Communication écrite

Gestion appels

Descrição da vaga

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Nous recherchons des Conseillers Clientèle dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.
Votre rôle sera d’accompagner nos clients en répondant à leurs demandes et en les guidant dans l’utilisation de nos solutions.

Vos missions principales
Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.
Aider les clients à utiliser la plateforme en ligne.
Expliquer le fonctionnement et l’utilisation de chèques cadeaux et autres services associés.
Fournir des informations claires, précises et adaptées à chaque situation.
Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché
Vous parlez français couramment (à l’oral et à l’écrit).
Vous avez le sens du service et aimez aider les autres.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Vous savez garder votre calme et trouver des solutions adaptées.
Une première expérience en centre d’appel ou en service client est un plus, mais pas obligatoire.

Nous offrons
Un contrat stable à Lisbonne.
Des horaires fixes en semaine : 8h – 17h, du lundi au vendredi (week-ends libres).
Une formation initiale complète pour vous accompagner dans vos missions.
Un environnement de travail convivial et international.
Des opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise en croissance.

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger

Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.