Service Clientèle – Gestion Des Livraisons - Viana Do Castelo

Intelcia Portugal; Viana do Castelo; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation à un nouveau projet

Ambiance de travail collaborative et b

Encadrement de proximité et formation

Évolution selon performance et engage

Job summary

Intelcia Portugal recherche un chargé(e) relation client en Viana do Castelo pour traiter les demandes via des outils back office et répondre aux appels entrants. Poste en planning rotatif du lundi au samedi (1 samedi sur 2).

Français courant exigé, sens du service et esprit d'équipe Vous bénéficierez d'un encadrement rapproché, d'une formation dès l'arrivée et d'opportunités d'évolution selon votre performance et engagement.

Qualifications

• Français courant indispensable (oral et écrit).
• Maîtrise des outils digitaux et environnements informatiques.
• Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Sens du service client développé et attitude positive.
• Goût pour le travail en équipe et les environnements en évolution.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients via des outils back office
• Gérer les appels entrants en apportant des solutions rapides et efficaces
• Suivre et résoudre des tickets liés à des incidents de commandes
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution des problématiques
• Veiller à la qualité et à la satisfaction client à chaque interaction

Skills

Français courant

Outils digitaux / environnements IT

Organisation et priorisation

Service client

Esprit d'équipe / adaptabilité

Job description

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Envie de rejoindre un projet en plein lancement et de faire la différence dans l’expérience client ? Cette opportunité est faite pour vous !

Lieu : Viana do Castelo
Horaires : Planning rotatif entre 7h00 et 18h00, du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé)

Vos responsabilités

• Traiter les demandes clients via des outils back office
• Gérer les appels entrants en apportant des solutions rapides et efficaces
• Suivre et résoudre des tickets liés à des incidents de commandes
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution des problématiques
• Veiller à la qualité et à la satisfaction client à chaque interaction

Votre profil

• Français courant (oral et écrit indispensable)
• À l’aise avec les outils digitaux et environnements informatiques
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Sens du service client développé et attitude positive
• Goût pour le travail en équipe et les environnements en évolution

Ce que vous allez apprécier

• Participation à un nouveau projet client stratégique
• Ambiance de travail collaborative et bienveillante
• Encadrement de proximité et formation dès votre arrivée
• Possibilités d’évolution selon votre performance et votre engagement

Pourquoi ce poste ?

Vous aurez l’opportunité de construire, avec votre équipe, les bases d’un service client performant et reconnu.

*#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french

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