ATM Support Specialist - Banking Tech & Incident Resolver

Noesis; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Ocupacao, sediada em Lisboa, procura um profissional para apoiar clientes por e-mail e telefone, resolvendo incidentes ligados a sistemas de pagamento e o ecossistema bancário.

Requisitos incluem licenciatura em Ciência da Computação ou similar, 3+ anos em suporte, domínio de Outlook/Word/Excel/PowerPoint, e fluência em inglês e português. Valoriza-se experiência com CRM e capacidade de comunicação eficaz.

Qualifications

• Licenciatura em Ciência da Computação ou equivalente.
• Mínimo de 3 anos de experiência em suporte ao cliente, idealmente no setor bancário.
• Domínio de Outlook, Word, Excel e PowerPoint; experiência com CRM é valorizada.

Responsibilities

• Fornecer suporte ao cliente por email e telefone.
• Seguir análises estruturadas, sintetizar conclusões e tomar ações para resolver incidentes.
• Pesquisar e resolver casos usando a Knowledge Base.
• Trabalhar com instituições financeiras para resolver incidentes.

Skills

Customer support

CRM experience

Communication

Education

Degree in Computer Science or equivalent

Tools

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

A Ocupacao, sediada em Lisboa, procura um profissional para apoiar clientes por e-mail e telefone, resolvendo incidentes ligados a sistemas de pagamento e o ecossistema bancário.

Requisitos incluem licenciatura em Ciência da Computação ou similar, 3+ anos em suporte, domínio de Outlook/Word/Excel/PowerPoint, e fluência em inglês e português. Valoriza-se experiência com CRM e capacidade de comunicação eficaz.