Atendimento ao Cliente em Espanhol — Lisboa

Konecta Portugal Lda; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Subsídio de língua

Prémio de produtividade

Seguro de saúde desde o primeiro dia

Formação inicial completa

Equipe internacional e colaborativa

Oportunidades de carreira

Resumo da oferta

Konecta Portugal Lda procura um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Espanhol para integrar a equipa em Lisboa. Serás o primeiro ponto de contacto dos clientes, esclarecendo dúvidas, compreendendo necessidades e encontrando soluções eficazes.

A tua comunicação, empatia e orientação para resolução de problemas serão-chave para uma excelente experiência do cliente. Oferecemos formação inicial completa, ambiente internacional e oportunidades de progressão na carreira, bem como pacote salarial

Qualificações

• Domínio nativo ou fluente de Espanhol (nível C1/C2).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Empatia, paciência e uma atitude positiva.
• Experiência anterior em apoio ao cliente será valorizada, mas será proporcionada formação completa.

Responsabilidades

• Prestar apoio aos clientes em espanhol, através dos diferentes canais de atendimento disponíveis.
• Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa.
• Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação.
• Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços.
• Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos.
• Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade.

Conhecimentos

Espanhol fluente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Empatia

Apoio ao cliente

Trabalho em equipa

Atenção ao detalhe

Descrição da oferta de emprego

Konecta Portugal Lda procura um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Espanhol para integrar a equipa em Lisboa. Serás o primeiro ponto de contacto dos clientes, esclarecendo dúvidas, compreendendo necessidades e encontrando soluções eficazes.

A tua comunicação, empatia e orientação para resolução de problemas serão-chave para uma excelente experiência do cliente. Oferecemos formação inicial completa, ambiente internacional e oportunidades de progressão na carreira, bem como pacote salarial