Assistente de Gestão de Reclamações | Excelência no Cliente

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Integração numa equipa dinâmica

Job summary

Adecco Recursos Humanos procura um Assistente de Apoio à Gestão de Reclamações para integrar a Direção de Estratégia e Transformação na zona de Oeiras, em regime presencial.

O profissional será responsável por analisar, validar e acompanhar reclamações, contactar clientes e fornecedores, registar informações e garantir feedback eficiente aos intervenientes, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço.

Qualifications

• Capacidade de organização e planeamento.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para o cliente.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Conhecimentos sólidos de inglês (obrigatório).
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas.

Responsibilities

• Analisar, validar e acompanhar a resolução de reclamações.
• Contactar clientes, fornecedores e condutores, por telefone e e-mail, para obtenção de informação e acompanhamento de processos.
• Registar e atualizar toda a informação relevante em sistema.
• Garantir o acompanhamento e feedback dos processos de reclamação junto dos diferentes intervenientes.

Skills

Organização

Relacionamento interpessoal

Orientação ao cliente

Comunicação

Inglês (obrigatório)

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

Adecco Recursos Humanos procura um Assistente de Apoio à Gestão de Reclamações para integrar a Direção de Estratégia e Transformação na zona de Oeiras, em regime presencial.

O profissional será responsável por analisar, validar e acompanhar reclamações, contactar clientes e fornecedores, registar informações e garantir feedback eficiente aos intervenientes, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço.