Especialista em Suporte ao Cliente e Gestão de Pedidos

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato direto com o cliente

Integração numa equipa estruturada e-d

Pacote salarial atrativo

Possibilidade de desenvolvimento

Résumé du poste

Adecco Resources Humanos procura Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos para integrar a equipa, em Castanheira do Ribatejo. O papel envolve acompanhar pedidos end-to-end, comunicar de forma proativa com o cliente e assegurar o cumprimento de prazos.

Procura-se experiência em análise de dados com Excel, bom domínio de inglês e forte orientação para o cliente, com espírito de equipa e capacidade de resolver problemas com organização.

Qualifications

• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel.
• Bom domínio de inglês.
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo.
• Experiência em funções semelhantes (preferencial).

Responsabilités

• Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end).
• Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente.
• Monitorização e cumprimento dos prazos definidos.
• Identificação e resolução de incidências de forma autónoma.
• Atendimento ao cliente através de diferentes canais (telefone, e-mail e chat).
• Articulação com equipas internas para assegurar a satisfação do cliente.
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos.

Connaissances

Comunicação com o cliente

Análise de dados com Excel

Inglês

Trabalho em equipa

Proatividade

Organização

Gestão de prioridades

Resolução de problemas

Outils

Excel

Description du poste

Adecco Resources Humanos procura Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos para integrar a equipa, em Castanheira do Ribatejo. O papel envolve acompanhar pedidos end-to-end, comunicar de forma proativa com o cliente e assegurar o cumprimento de prazos.

Procura-se experiência em análise de dados com Excel, bom domínio de inglês e forte orientação para o cliente, com espírito de equipa e capacidade de resolver problemas com organização.