Apoio ao Cliente / Help-Desk / Hardware

Seepmode; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação profissional

Progressão na carreira

Empresa estável

Job summary

A Seepmode está a contratar Assistant de apoio ao cliente para gerir a base de dados, contactos com clientes e organização administrativa no Beloura. Irá apoiar clientes até a instalação do produto e acompanhar a satisfação.

Requisitos incluem formação na área, conhecimentos de informática e domínio de CRM, com foco em objetivos, boa comunicação e resistência ao stress. Local de trabalho é Beloura, com possibilidade de progressão e formação profissional.

Qualifications

• Formação adequada ou profissional na área.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade de dominar programa de CRM.
• Orientado(a) para objetivos.
• Boa comunicação e organização.

Responsibilities

• Gestão de base de dados de clientes e incidências.
• Atendimento de chamadas, e-mails e pedidos de clientes.
• Registo de informação e resolução de problemas.
• Acompanhamento e assistência até instalação do produto.
• Seguimento de satisfação.

Skills

CRM software

Comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipa

Resistência ao stress

Education

Formação relevante

Tools

CRM

Job description

Descrição da Função

• Gestão do base de dados de clientes, processo administrativo relacional da empresa;
• Contactos com os clientes e gestão de incidências;
• Organização e gestão do serviço administrativo inerente à função em causa.
• Apoio a clientes - Desenvolvimento de comunicação institucional
• Atendimentos de chamadas telefónicas, e-mails e pedidos por escrito de clientes,
• Registo de informação;
• Despiste em linha e resolução de problemas;
• Acompanhamento e assistência ao cliente até instalação do produto.
• Seguimento de satisfação

Requisitos obrigatórios

• formação adequada ou profissional na área;
• conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Orientado(a) para objectivos
• Conhecimentos de informática;
• Capacidade de dominar programa de CRM;

Requisitos preferenciais

• residência nos concelhos de Cascais, Sintra, Lisboa, Oeiras, Lisboa;
• Lingua espanhola;
• Boa capacidade de comunicação, organização e sentido de responsabilidade;
• Proactivo(a), empreendedor(a) e focalizado(a) nos objectivos da empresa;
• Capacidade de auto motivação e resistência ao stress - Espírito de equipa

Oferece-se

• Remuneração de acordo com a experiência;
• Inserção em empresa estável e em crescimento;
• Progressão na carreira;
• Formação profissional.

Local: Beloura.