Assistente de Atendimento ao Cliente – Banco Privado

CallForTalents; Sintra; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Subsídio de alimentação €154/mês

Job summary

A CallForTalents está a recrutar um operador de atendimento telefónico para um grande banco privado em Lisboa. A função envolve contacto com clientes e não clientes, esclarecimento de dúvidas e promoção de soluções bancárias adequadas ao perfil.

O posto é presencial, com horários rotativos de segunda a domingo, 40 horas/semana, inicio previsto em Outubro de 2026. Oferecemos formação remunerada de 15 dias, salário de 920€ brutos mensais em 14 prestações e benefícios de saúde privada e subsídio de

Qualifications

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente.
• Capacidade para gerir situações sensíveis e confidenciais.
• Boa capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novos processos e ferramentas.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Skills

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipa

Interpessoais

Gestão de situações difíceis

Adaptabilidade

Job description

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal.

A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades. Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
• Forte espírito de equipa;
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização

Lisboa, Portugal (Entrecampos)

Modelo de trabalho

Presencial

Horário

Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)

Formação

15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)

Remuneração

€920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses

Benefícios

Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês

Férias

22 dias por ano

Data de início prevista

Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente