Assistente de Atendimento ao Cliente – Banco Privado

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 9,300 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Subsídio de alimentação de 154€

Job summary

A Cross Border Talents procura um(a) operador(a) de apoio ao cliente para o setor bancário em Lisboa, trabalhando presencialmente no local Entrecampos. A função envolve atendimento a clientes e não clientes, esclarecimento de dúvidas e apresentação de produtos/serviços, com foco em oportunidades de cross-sell.

Trabalho presencial com horários rotativos, 40 horas/semana. Formação de 15 dias úteis com remuneração; remuneração de 920 € brutos/mês, pagos em 14 prestações, mais seguro de saúde

Qualifications

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e orientação para o apoio ao cliente.
• Forte espírito de equipa e trabalho sob pressão.
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novos processos.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Skills

Comunicação excepcional

Empatia

Trabalho em equipa

Gestão de situações sensíveis

Adaptabilidade

Job description

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal.

A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades. Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;

• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;

• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;

• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;

• Forte espírito de equipa;

• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;

• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;

• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização: Lisboa, Portugal (Entrecampos)
Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)
Formação: 15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)
Remuneração: €920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses
Benefícios: Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês
Férias: 22 dias por ano
Data de início prevista: Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente