Gerente de clientes

Adecco Portugal; Porto; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base + alimentação

Horário comercial

Formação GoodHabitz

Estabilidade e crescimento

Job summary

Adecco Portugal procura um Gestor(a) de Clientes Particulares para Porto, orientando a gestão de carteira e a identificação de soluções financeiras adequadas aos objetivos dos clientes.

O poste envolve abrir/manter contas, prestar apoio, desenvolver ações comerciais e manter contacto próximo com clientes, com horários de escritório e foco no crescimento sustentável da instituição.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, gestão de carteira ou contexto bancário.
• Capacidade para estabelecer relações de confiança e manter contacto regular com clientes.
• Facilidade em identificar oportunidades comerciais durante as interações com clientes.
• Capacidade para organizar e acompanhar diferentes processos em simultâneo, cumprindo prazos e procedimentos.
• Atenção ao detalhe no tratamento de informação e documentação.
• Conforto na utilização de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes.
• Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores.
• Autonomia na gestão das suas atividades diárias e sentido de responsabilidade no acompanhamento dos clientes.

Responsibilities

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes particulares, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado.
• Identificar necessidades financeiras dos clientes e apresentar soluções adequadas ao seu perfil.
• Prestar atendimento e suporte aos clientes, garantindo respostas claras e atempadas.
• Desenvolver ações comerciais que contribuam para o crescimento sustentável do negócio.
• Estabelecer contacto regular com potenciais clientes e gerar novas oportunidades de negócio.
• Realizar processos de abertura e manutenção de contas, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos.
• Acompanhar clientes com operações de financiamento, articulando sempre que necessário com equipas internas e entidades parceiras.
• Monitorizar oportunidades comerciais e acompanhar a evolução dos negócios em curso.
• Executar operações de caixa de acordo com os procedimentos definidos.
• Atualizar e manter a informação dos clientes de forma rigorosa e organizada.
• Promover o cumprimento dos procedimentos e políticas da instituição.

Skills

Gestão de carteira

Atendimento ao cliente

Identificação de oportunidades

Comunicação clara

Autonomia

Tools

CRM

Sistemas de gestão de clientes

Job description

Gestor(a) de Clientes Particulares | Porto

Gostas de criar relações de confiança e ajudar clientes a encontrar as melhores soluções financeiras para os seus objetivos?

Se valorizas o contacto próximo com clientes, a gestão de uma carteira própria e a oportunidade de contribuir para o crescimento de um banco com foco na excelência de serviço, esta pode ser a oportunidade certa para ti.

O que vais fazer:

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes particulares, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado;
• Identificar necessidades financeiras dos clientes e apresentar soluções adequadas ao seu perfil;
• Prestar atendimento e suporte aos clientes, garantindo respostas claras e atempadas;
• Desenvolver ações comerciais que contribuam para o crescimento sustentável do negócio;
• Estabelecer contacto regular com potenciais clientes e gerar novas oportunidades de negócio;
• Realizar processos de abertura e manutenção de contas, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;
• Acompanhar clientes com operações de financiamento, articulando sempre que necessário com equipas internas e entidades parceiras;
• Monitorizar oportunidades comerciais e acompanhar a evolução dos negócios em curso;
• Executar operações de caixa de acordo com os procedimentos definidos;
• Atualizar e manter a informação dos clientes de forma rigorosa e organizada;
• Promover o cumprimento dos procedimentos e políticas da instituição.

O que precisas:

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, gestão de carteira ou contexto bancário;
• Capacidade para estabelecer relações de confiança e manter contacto regular com clientes;
• Facilidade em identificar oportunidades comerciais durante as interações com clientes;
• Capacidade para organizar e acompanhar diferentes processos em simultâneo, cumprindo prazos e procedimentos;
• Atenção ao detalhe no tratamento de informação e documentação;
• Conforto na utilização de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes;
• Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores;
• Autonomia na gestão das suas atividades diárias e sentido de responsabilidade no acompanhamento dos clientes.

O que oferecemos:

• Vencimento base de acordo com a experiência e conhecimentos demonstrados + Subsídio de alimentação no valor de 230,37€/mês pago em cartão refeição;
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, com 1 hora para almoço;
• Integração numa equipa focada na qualidade do serviço e na proximidade com o cliente;
• Oportunidade de desenvolver competências na área da banca comercial;
• Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Estabilidade e possibilidade de crescimento profissional.