Assistente de Atendimento ao Cliente – Banco Privado

CallForTalents; Lisboa; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de saúde privado

Subsidio de alimentação €154/mês

Résumé du poste

O Banco privado líder em Portugal procura um operador de atendimento em regime presencial para apoiar clientes e não clientes, com foco na clareza e eficiência. Será responsável por esclarecer dúvidas, fornecer informação sobre produtos e serviços, e identificar oportunidades de cross-sell.

O horário é rotativo, com turnos entre 07:00 e 23:00, segunda a domingo, totalizando 40 horas por semana; formação remunerada de 15 dias úteis (€50/semana).

Qualifications

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português.
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente.
• Forte espírito de equipa e boas relações interpessoais.
• Capacidade de lidar com informação sensível e confidencial.
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novos processos e ferramentas.

Responsabilités

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco.
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços.
• Cross-sell de produtos e serviços bancários.

Connaissances

Comunicação eficiente

Empatia

Trabalho em equipa

Gestão de situações sensíveis

Capacidade de adaptação

Description du poste

O nosso cliente é atualmente o maior banco privado em Portugal.

A tua função será prestar atendimento telefónico a clientes e não clientes do banco, garantindo um serviço claro, eficiente e orientado para as suas necessidades. Incluirá o esclarecimento de dúvidas e a disponibilização de informação sobre a oferta de produtos e serviços, bem como a identificação de oportunidades de cross-sell, promovendo soluções bancárias adequadas a cada perfil.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico a clientes e não clientes do Banco;
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Cross-sell de produtos e serviços bancários;

Requisitos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português;
• Abordagem empática e orientada para o apoio ao cliente;
• Forte espírito de equipa;
• Excelentes competências interpessoais e capacidade para gerir e desescalar situações quando necessário;
• Capacidade para lidar com informação sensível e confidencial;
• Capacidade de aprender rapidamente e de se adaptar a novos processos e ferramentas.

Localização

Lisboa, Portugal (Entrecampos)

Modelo de trabalho

Presencial

Horário

Horários rotativos, de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 23:00 (40 horas por semana)

Formação

15 dias úteis (remunerada a €50 por cada semana concluída)

Remuneração

€920 brutos por mês, pagos em 14 prestações, o que corresponde a aproximadamente €1.073 brutos por mês quando calculado em média ao longo de 12 meses

Benefícios

Seguro de saúde privado e subsídio de alimentação de €154 por mês

Férias

22 dias por ano

Data de início prevista

Outubro de 2026, o mais cedo possível, ou a acordar com o cliente