Assistente De Apoio Ao Cliente (M/F) | Maia

Grandalvo Recursos Humanos

Porto

On-site

EUR 11,000 - 16,000

Full time

3 days ago

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Job summary

A Grandalvo Recursos Humanos procura profissional para assegurar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes (via e-mail e telefone), com foco na qualidade e satisfação.

As principais tarefas incluem abrir e acompanhar processos de reclamação, apoiar ações para otimizar o serviço e identificar oportunidades de negócio, interagir com a equipa comercial e produzir relatórios de atividade.

Qualifications

Disponibilidade para horário das 09h às 18h;
Experiência profissional em funções similares;
Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Experiência em serviço de transportes/logística;

Responsibilities

Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes (via e-mail e telefone);
Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;
Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
Elaborar relatórios auxiliares da atividade;

Skills

Inglês

Espanhol

Job description

Funções

- Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes (via e-mail e telefone);
- Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
- Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;
- Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
- Elaborar relatórios auxiliares da atividade;

Requisitos