Assistente Comercial de Crédito Pessoal (m/f)

GuestWorld Lda; Porto Salvo; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salário competitivo

Formação contínua e certificações

Oportunidade de crescimento e desenvol

Ambiente de trabalho dinâmico e colla

Résumé du poste

A GuestWorld Lda, empresa de outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos, procura um(a) profissional de atendimento ao cliente para se juntar à equipa empenhada em qualidade.

Pretende-se foco no cliente, capacidade de organização, comunicação eficaz e trabalho em equipa; o papel envolve gestão de leads, esclarecimento de dúvidas, tarefas administrativas e cumprimento de KPI's e SLA's, com inglês intermédio e certificações relevantes.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Foco nas necessidades do cliente e boa comunicação.
• Capacidade de organização e trabalho em equipa.
• Elevada capacidade empática e responsabilidade.
• Inglês intermédio obrigatório.

Responsabilités

• Atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente.
• Gestão administrativa e validação documental, mantendo procedimentos.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre serviços e processos.
• Relatar problemas e apoiar a coordenação bancária da equipa.
• Gestão de leads e Conversão de negócio.
• Cumprir KPI's e SLA's.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Empatia

Organização

Formation

12º ano completo / Licenciatura

Description du poste

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente;
• Tarefas administrativas de gestão e validação documental, garantindo o cumprimento dos procedimentos em vigor;
• Esclarecimento de dúvidas e prestação de informações aos clientes no âmbito dos serviços e processos;
• Resolução de problemas e report à coordenação bancária da sua equipa;
• Gestão de leads e conversão de negócio;
• Cumprimentos de KPI's e SLA's.

Requisitos:

• 12ºano completo e/ou Licenciatura;
• Experiência profissional em atendimento ao cliente;
• Foco nas necessidades do cliente e boa gestão da comunicação;
• Capacidade de organização e de espírito de equipa, para um fluxo de trabalho dinâmico;
• Responsabilidade, dedicação, ética pessoal e profissional, com elevada capacidade empática;
• Inglês intermédio (obrigatório);
• Certificado de Seguros (APS) válido (obrigatório);
• Certificado de Comercialização de Crédito Hipotecário e/ou Intermediação de Crédito (IFB) válido (preferencial).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;
• Formação contínua e certificações específicas;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt