Apoio ao Cliente em Francês (Braga)

smart-recruitments; Braga; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

Formação inicial paga

Progressão de carreira

Resumo da oferta

A Smart Recruitments está a recrutar para uma função de Agente de Apoio ao Cliente em Braga, com foco no atendimento a marcas globais de publicidade digital. O candidato irá trabalhar diretamente com clientes de alto valor, ajudando-os a extrair o máximo das campanhas online.

O papel envolve chat, email e telefone, com formação inicial paga e perspetiva de progressão de carreira num setor em crescimento. Francês fluente é obrigatório e boa capacidade de comunicação é essencial.

Qualificações

• Francês fluente (obrigatório).
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.
• Conforto com ferramentas informáticas.
• Experiência prévia em apoio ao cliente é valorizada, mas não obrigatória.

Responsabilidades

• Apoiar clientes via chat, email e telefone.
• Ajudar na utilização da plataforma de publicidade self-service.
• Dar suporte pré e pós-venda em produtos de publicidade digital.
• Resolver problemas técnicos (erros de entrega, bugs).
• Identificar oportunidades de melhoria no desempenho das campanhas dos clientes.
• Recolher feedback para otimizar a experiência do utilizador.

Conhecimentos

Francês fluente

Boa comunicação

Resolução de problemas

Ferramentas

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

Procuramos Agentes de Apoio ao Cliente fluentes em Francês para uma equipa em crescimento em Braga, a apoiar marcas globais de publicidade digital. Vais trabalhar diretamente com clientes de alto valor, ajudando-os a tirar o máximo partido das suas campanhas online.

O que vai fazer:

• Apoiar clientes via chat, email e telefone
  
• Ajudar na utilização da plataforma de publicidade self-service
  
• Dar suporte pré e pós-venda em produtos de publicidade digital
  
• Resolver problemas técnicos (erros de entrega, bugs)
  
• Identificar oportunidades de melhoria no desempenho das campanhas dos clientes
  
• Recolher feedback para otimizar a experiência do utilizador
  
• Francês fluente (obrigatório)
  
• Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas
  
• Conforto com ferramentas informáticas
  
• Experiência prévia em apoio ao cliente é valorizada, mas não obrigatória
  

O que oferecemos:

• Seguro de saúde + descontos para colaboradores
  
• Subsídio de alimentação
  
• Formação inicial paga
  
• Progressão de carreira real num setor em crescimento.
  

Ao candidatar-se, consente, nos termos do RGPD, o tratamento dos seus dados para fins de recrutamento.