Apoio ao Cliente Automotivo | Inglês B2/C1 | Contact Center

Gi Group (United Kingdom); Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Folgas ao fim de semana

Horário rotativo

Job summary

A Gi Group está a recrutar um profissional de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de uma empresa referência no setor automóvel em Lisboa. O papel envolve atendimento via telefone e email, com foco na satisfação do cliente e na resolução de dúvidas.

Contrato de 9 meses com remuneração base entre 920€ e 970€ mensais, acrescendo subsídio de alimentação, seguro de saúde e horários rotativos (2ª a 6ª feira). Requisitos: inglês fluente e experiência em contact center.

Qualifications

• Fluência em inglês (nível B2/C1) é requisito eliminatório.
• Experiência em contact center, na área de apoio ao cliente, é requisito eliminatório.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone e email, oferecendo um serviço próximo, eficiente e personalizado.
• Gerir agendamentos de serviços de manutenção, revisões e reparações.
• Esclarecer dúvidas sobre viaturas, serviços disponíveis e procedimentos da oficina.
• Prestar apoio em questões técnicas, documentação e processos associados.
• Encaminhar situações para as equipas técnicas e acompanhar a resolução.
• Registar e atualizar informações dos clientes e das intervenções nos sistemas internos.
• Gerir reclamações com profissionalismo, visando soluções rápidas.
• Garantir uma experiência positiva, promovendo a satisfação e fidelização do cliente.

Skills

Inglês fluente

Contact center

Comunicação eficaz

Escuta ativa

Job description

A Gi Group está a recrutar um profissional de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de uma empresa referência no setor automóvel em Lisboa. O papel envolve atendimento via telefone e email, com foco na satisfação do cliente e na resolução de dúvidas.

Contrato de 9 meses com remuneração base entre 920€ e 970€ mensais, acrescendo subsídio de alimentação, seguro de saúde e horários rotativos (2ª a 6ª feira). Requisitos: inglês fluente e experiência em contact center.