Operador de Contact Center – Atendimento ao Cliente (Híbrido)

Acp - Automóvel Club De Portugal; Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Saúde

Quota sócio ACP

Assistência ao veículo próprio na via

Descontos em entidades comerciais

Assistência médica em casa

Job summary

ACP - Automóvel Club de Portugal pretende reforçar a equipa em Lisboa com função de atendimento ao cliente em ambiente de contact center. O colaborador coordena encaminhamentos, marca intervenções em oficina, gere o backoffice e o email, com contacto telefónico aos clientes para identificar necessidades.

Perfil exige ensino secundário, experiência em atendimento, conhecimentos de Excel, inglês e forte capacidade de comunicação. Regime híbrido, integração imediata e salário competitivo.

Qualifications

• Formação: Ensino secundário (12º ano)
• Experiência em atendimento e apoio a clientes
• Conhecimentos informáticos básicos (Excel) e utilizador
• Conhecimentos de inglês
• Boa fluência verbal e capacidade de argumentação/comunicação

Responsibilities

• Realizar atendimento telefónico e coordenar encaminhamento de pedidos em ambiente de contact center
• Marcar trabalhos oficias
• Gerir backoffice, caixa de email e sistema de ticketing
• Contactar telefonicamente clientes para informar necessidades de intervenção e apresentar serviços
• Realizar tarefas administrativas inerentes à função

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Excel básico

Inglês

Education

Ensino secundário (12º ano)

Tools

Sistema de ticketing

Email/CRM

Job description

ACP - Automóvel Club de Portugal pretende reforçar a equipa em Lisboa com função de atendimento ao cliente em ambiente de contact center. O colaborador coordena encaminhamentos, marca intervenções em oficina, gere o backoffice e o email, com contacto telefónico aos clientes para identificar necessidades.

Perfil exige ensino secundário, experiência em atendimento, conhecimentos de Excel, inglês e forte capacidade de comunicação. Regime híbrido, integração imediata e salário competitivo.