Agent De Support Technique (Mission Temporaire) - Lisbonne

Intelcia Portugal; Lisboa; Sur place; EUR 26 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement jeune et dynamique

Projet international stimulant

Formation continue

Résumé du poste

Intelcia Portugal, acteur international, propose une mission temporaire de 10 jours à Lisbonne pour assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et téléphone. Vous aiderez les candidats à résoudre leurs problèmes sur notre plateforme en ligne dédiée et serez soutenu par une formation continue.

Profil recherché: maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (bilingue ou équivalent), excellentes capacités de communication et esprit analytique; expérience en support technique est un atout.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, niveau bilingue ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Bonne aisance technique et capacité à utiliser des outils web.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et par téléphone.
• Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux caméras, aux paramètres audio et aux navigateurs web.
• Accompagner les candidats lors des tests en ligne et diagnostiquer les erreurs pour une expérience fluide.
• Documenter les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus.

Connaissances

Français courant

Bonnes compétences en communication

Aisance technique

Réactivité

Support technique

Description du poste

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Vous êtes passionné(e) par l’assistance aux utilisateurs et aimez relever des défis techniques avec agilité et précision ?

Rejoignez notre équipe en pleine croissance, spécialisée dans l’externalisation et les services technologiques, pour accompagner des candidats postulant à des postes au sein de l’Union européenne et réalisant leurs évaluations sur une plateforme en ligne dédiée.

Vos missions:

• Assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et par téléphone.
• Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux caméras, aux paramètres audio et aux navigateurs web.
• Accompagner les candidats dans la résolution des difficultés techniques rencontrées lors de leurs tests en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les erreurs afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
• Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché:

• Maîtrise courante du français, à l’oral comme à l’écrit, niveau bilingue ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication et sens de la résolution de problèmes.
• Bonne aisance technique et capacité à utiliser des outils web et à configurer différents paramètres.
• Réactivité, rigueur et précision dans le diagnostic et la résolution des problèmes.
• Une expérience préalable en support technique ou en service client constitue un atout.

Ce que nous vous offrons:

• Un environnement de travail jeune, dynamique et informel, qui valorise l’innovation et l’épanouissement professionnel.
• L’opportunité d’intégrer un projet international stimulant, avec un impact concret.
• Une formation continue pour renforcer vos compétences techniques et relationnelles.

Type de contrat : Mission temporaire de 10 jours
Date de début : 2 novembre

Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience de test en ligne simple, efficace et sans difficulté technique !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

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