Agent De Support Technique (Mission Temporaire) - Guarda

Intelcia Portugal; Guarda; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement dynamique

Projet international

Formation continue

Job summary

Intelcia Portugal recherche un agent de support technique bilingue (français/anglais) pour assurer l’assistance via WhatsApp et téléphone à des candidats en Europe. Vous aiderez à résoudre les questions liées aux caméras, audio et navigateurs, et guiderez les candidats lors des tests en ligne, garantissant une expérience sans friction.

Le poste est une mission temporaire de 10 jours, avec formation continue et opportunité de travailler sur un projet international stimulant, impactant directement

Qualifications

• Maîtrise courante du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens de la résolution de problèmes.
• Bonne aisance technique et capacité à utiliser des outils web et à configurer différents paramètres.

Responsibilities

• Assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et par téléphone.
• Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux caméras, aux paramètres audio et aux navigateurs web.
• Accompagner les candidats dans la résolution des difficultés techniques lors des tests en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les erreurs afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
• Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Skills

Maîtrise du français

Bonnes compétences en communication

Aisance technique

Expérience support technique

Job description

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Vous êtes passionné(e) par l’assistance aux utilisateurs et aimez relever des défis techniques avec agilité et précision ?

Rejoignez notre équipe en pleine croissance, spécialisée dans l’externalisation et les services technologiques, pour accompagner des candidats postulant à des postes au sein de l’Union européenne et réalisant leurs évaluations sur une plateforme en ligne dédiée.

Vos missions:

• Assurer une assistance technique en anglais via WhatsApp et par téléphone.
• Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés aux caméras, aux paramètres audio et aux navigateurs web.
• Accompagner les candidats dans la résolution des difficultés techniques rencontrées lors de leurs tests en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les erreurs afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
• Documenter les problèmes récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché:

• Maîtrise courante du français, à l’oral comme à l’écrit, niveau bilingue ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication et sens de la résolution de problèmes.
• Bonne aisance technique et capacité à utiliser des outils web et à configurer différents paramètres.
• Réactivité, rigueur et précision dans le diagnostic et la résolution des problèmes.
• Une expérience préalable en support technique ou en service client constitue un atout.

Ce que nous vous offrons:

• Un environnement de travail jeune, dynamique et informel, qui valorise l’innovation et l’épanouissement professionnel.
• L’opportunité d’intégrer un projet international stimulant, avec un impact concret.
• Une formation continue pour renforcer vos compétences techniques et relationnelles.

Type de contrat : Mission temporaire de 10 jours

Date de début : 2 novembre

Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience de test en ligne simple, efficace et sans difficulté technique !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

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