Agent Service Client Lisbonne – Formation & Avancement

Concentrix Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif (fixe + bonus)

Localisation centrale à Lisbonne

Parrainage Bring-a-Friend

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de carière

Resumo da oferta

Concentrix Portugal recherche un agent du service clientèle à Lisbonne (sur site) pour assurer l’excellence opérationnelle et répondre aux attentes des clients, notamment sur les services Flight Club, VIP et PRM.

Exige maîtrise du français (C1) et de l’anglais (B2), capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et à traiter les réclamations; formation complète et opportunités d’évolution offertes.

Qualificações

• Maîtrise du français écrit et oral (niveau C1) et bonne maîtrise de l’anglais (B2).
• Capacité à gérer des situations complexes en restant calme et orienté solution.
• Expérience précédente en service client souhaitée (au moins 6 mois).
• Connaissance des outils GDS (Amadeus, Galileo, Sabre) est un plus.

Responsabilidades

• Gérer les réservations (modifications, annulations, créations).
• Assurer l’assistance client par appels entrants/sortants et email.
• Répondre aux questions sur les services Flight Club, VIP et PRM.
• Traiter les réclamations (grèves, retards, annulations).
• Fournir des informations précises et en temps réel pour aider les clients.

Conhecimentos

French C1

English B2

Multitasking

Customer focus

Calm under pressure

Ferramentas

Amadeus

Galileo

Sabre

Descrição da oferta de emprego

Concentrix Portugal recherche un agent du service clientèle à Lisbonne (sur site) pour assurer l’excellence opérationnelle et répondre aux attentes des clients, notamment sur les services Flight Club, VIP et PRM.

Exige maîtrise du français (C1) et de l’anglais (B2), capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et à traiter les réclamations; formation complète et opportunités d’évolution offertes.