SUPERVISOR DE CAJAS TOTTUS PURUCHUCO

Banco Falabella; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella en Lima busca optimizar la aplicación de procesos operativos y resolver incidencias con clientes para mantener la eficiencia. Se espera promover un ambiente de trabajo positivo y liderar el equipo hacia la meta diaria.

La función implica elaboración de reportes de gestión y control del uso de recursos, asegurando el cumplimiento de cuotas y protocolos de servicio. Amabilidad en Tottus como marco de servicio puede aplicarse.

Responsabilidades

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Descripción del empleo

Misión

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Descripción

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus