SUPERVISOR DE CAJAS TOTTUS PURUCHUCO

Tottus; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 44.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus en Lima busca un supervisor/a de operaciones para asegurar la correcta aplicación de procesos, resolver problemas con clientes y elaborar reportes de gestión. Será responsable de supervisar el equipo y optimizar recursos para mantener la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en retail, liderazgo de equipos y conocimiento de gestión de calidad. Se trabajará de forma 100% presencial con horarios rotativos en un entorno orientado al servicio Amabilidad en Tottus.

Formación

• Técnico o universitario en administración, ingeniería industrial, contabilidad o afines.
• Conocimientos de gestión de calidad y reclamos.
• Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio del modelo Amabilidad en Tottus.

Conocimientos

Liderar equipos

Gestión de calidad

Atención al cliente

Educación

Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Funciones Del Cargo

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Requisitos

• Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad, afines
• Office nivel usuario intermedio
• Conocimiento de gestión de calidad y abastecimiento.
• Conocimientos técnicos administrativos, de marketing, gestión de reclamos, manejo de clientes.
• Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo.
• Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes
• Disponibilidad para laborar 100% presencial en Horarios Rotativos

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.