Supervisor de cajas

Banco Falabella; Sullana; Presencial; PEN 42.000 - 66.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca optimizar sus procesos operativos y resolver incidencias con clientes para garantizar eficiencia y satisfacción. La persona trabajará administrando y supervisando procedimientos, reportando información de gestión y promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo.

Se enfatiza el cumplimiento de protocolos de servicio y el uso adecuado de recursos, dentro del marco del modelo de Amabilidad.

Formación

• Gestión de procesos y procedimientos operativos.
• Resolución de problemas con clientes internos y externos.
• Promoción de un clima laboral positivo.
• Elaboración de reportes de gestión para la excelencia operativa.
• Supervisión de uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias.
• Cumplimiento de rutinas y protocolos de servicio bajo el modelo Amabilidad.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos del área.
• Resolver problemas con clientes para mantener satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar recursos y cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio en el marco del modelo Amabilidad.

Descripción del empleo

Misión:
Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, promover un clima laboral positivo.

Descripción:
Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad.