Supervisor de Cajas Tottus San Luis

Tottus; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 25.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus está buscando un/a supervisor/a administrativo/a para asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos y resolver problemas con clientes, manteniendo la satisfacción y eficiencia en tienda.

El rol demandará liderazgo de equipos, generación de reportes de gestión y supervisión de recursos para cumplir cuotas diarias, dentro del marco de Amabilidad en Tottus. Disponibilidad para laborar presencialmente en San Luis, con rotación horaria.

Formación

• Técnico o universitario en administración/ingeniería/contabilidad.
• Office nivel usuario intermedio.
• Más de 1 año liderando equipos.
• Experiencia en retail, consumo masivo o cadena de restaurantes.
• Disponibilidad para laborar 100% presencial en Horarios Rotativos en San Luis.

Responsabilidades

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Conocimientos

Office intermedio

Gestión de reclamos

Gestión de clientes

Liderazgo de equipos

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Contabilidad

Descripción del empleo

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Funciones Del Cargo

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Requisitos

• Técnico o Universitario Administración, Ingeniería industrial, Contabilidad, afines
• Office nivel usuario intermedio
• Conocimientos técnicos administrativos, de marketing, gestión de reclamos, manejo de clientes.
• Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo.
• Experiencia en el sector retail, consumo masivo o cadena de restaurantes
• Disponibilidad para laborar 100% presencial en Horarios Rotativos en San Luis