Supervisor de cajas / Tottus Pachacutec

Banco Falabella; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella en Lima busca supervisar recursos y procesos operativos, garantizando la correcta aplicación de las directrices y la atención de reclamos de clientes. Se espera asegurar la eficiencia y un clima laboral positivo dentro del equipo.

La función implica elaborar reportes de gestif3n y supervisar el cumplimiento de cuotas diarias, trabajando bajo el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus.

Responsabilidades

• Supervisar el uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias, y resolver los reclamos de los clientes.
• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del año, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver reclamos, requerimientos o incidencias presentadas por los clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestif3n para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus

Descripción del empleo

Misi\u00f3n:

Supervisar el uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias, y resolver los reclamos de los clientes.

Descripci\u00f3n:

Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del a\u00f1o, asegurando su correcta aplicaci\u00f3n.

Resolver reclamos, requerimientos o incidencias presentadas por los clientes internos y externos para mantener la satisfacci\u00f3n y eficiencia.

Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.

Elaborar reportes de gesti\u00f3n para apoyar la excelencia operativa.

Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.

Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus