Supervisor de Cajas / Retail

Falabella; Comas; On-site; PEN 33,000 - 60,000; Full time

Job summary

Falabella Comas busca un/a Supervisor de Operaciones para asegurar la correcta aplicación de procesos, resolver reclamos y elaborar reportes de gestión.

Se requiere experiencia mínima de 1 año liderando equipos, formación en Administración o afines, manejo intermedio de MS Office y disponibilidad 100% presencial en Comas. Se valorará experiencia en retail y un enfoque orientado al servicio amable.

Qualifications

• Formación: Técnico o universitario concluido de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia mínima de 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo.
• Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Trabajo 100% presencial en la sede de Comas, con turnos de 8 horas diarias y un día de descanso semanal.

Responsibilities

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Skills

Gestión administrativa

Atención al cliente

Resolución de reclamos

Marketing

Education

Administración / Ingeniería Industrial / Contabilidad

Tools

MS Office

Job description

Misión del Puesto:

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Tus Retos

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.


• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.


• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.


• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.


• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.


• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio \"Amabilidad\", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico o universitario concluido de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.


• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.


• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.


• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).


• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.


• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Comas. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.