Supervisor de Cajas / Retail / Comas

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Comas; On-site; PEN 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla completa desde el primer día

Bono trimestral por cumplimiento deOBJ

Vale de alimentos, utilidades y Descu​

Job summary

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ busca un/a Supervisor/a de Operaciones para asegurar la correcta aplicación de procesos y resolver reclamos, manteniendo un servicio de calidad en la sede de Comas.

El/la candidato/a planificará y dirigirá al equipo, promoverá un clima laboral positivo y elaborará reportes de gestión para respaldar la excelencia operativa. Se requiere experiencia en retail, disponibilidad para trabajo 100% presencial y horarios rotativos.

Qualifications

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario en áreas afines.
• Dominio intermedio de MS Office.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Experiencia en retail o cadenas de alto flujo.

Responsibilities

• Administrar y supervisar procesos operativos del área.
• Resolver reclamos de clientes internos y externos.
• Promover clima laboral positivo y gestionar el equipo.
• Elaborar reportes de gestión para la excelencia operativa.
• Supervisar uso de recursos y cuotas diarias de GEX y CMR.
• Asegurar cumplimiento de protocolo de Amabilidad.

Skills

Gestión administrativa

Resolución de Reclamos

Atención al Cliente

Marketing básico

Education

Técnico en Administración

Ingeniería Industrial

Contabilidad

Tools

MS Office

Job description

Misión del Puesto

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Tus retos

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo que necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Comas. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Lo que ofrecemos

• Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley .
• Bono trimestral por cumplimiento de objetivos .
• Vale de alimentos, utilidades y descuentos corporativos en todo el Grupo Falabella .