Supervisor de Cajas / Retail / Los Olivos

Grupo Falabella; Los Olivos; Sur place; PEN 28 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla completa

Bono trimestral

Vale de alimentos

Descuentos corporativos

Résumé du poste

Falabella, líder del sector retail, busca un responsable operativo para asegurar la correcta aplicación de procesos, resolver incidencias con clientes y generar reportes de gestión.

Se requiere técnico concluido o egresado con al menos 1 año de experiencia liderando equipos y dominio intermedio de MS Office. La posición es 100% presencial en la sede de Los Olivos, con turnos de 8 horas y un día de descanso rotativo semanal.

Qualifications

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).

Responsabilités

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Connaissances

Gestión administrativa

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

MS Office

Formation

Técnico concluido o estudiante universitario en Administración/ Ingeniería Industrial/ Contabilidad

Outils

MS Office

Description du poste

Misión del Puesto: Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Tus Retos

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Los Olivos. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Lo Que Ofrecemos

• Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Bono trimestral por cumplimiento de objetivos.
• Vale de alimentos, utilidades y descuentos corporativos en todo el Grupo Falabella.