Supervisor de Cajas / Retail / Puente Piedra

Grupo Falabella; Puente Piedra; Presencial; PEN 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla completa

Bono trimestral

Vale de alimentos

Descripción de la vacante

Falabella en Puente Piedra busca un/a líder operativo para asegurar la correcta aplicación de procesos, resolver reclamos y elaborar reportes de gestión para la excelencia operativa. Se encargará de supervisar recursos, cuotas diarias y promover el ambiente de trabajo adecuado.

Se requiere formación técnica o universitaria en áreas afines y experiencia mínima de 1 año liderando equipos. El puesto es 100% presencial en la sede y ofrece beneficios legales completos desde el primer día.

Responsabilidades

• Administrar y supervisar procesos y procedimientos operativos del área.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar uso de recursos y cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser embajador del Modelo de Servicio 'Amabilidad' y asegurar cumplimiento de protocolos.

Descripción del empleo

Misión del Puesto

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Tus Retos

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio "Amabilidad", asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo Que Necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Puente Piedra. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Lo Que Ofrecemos

• Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Bono trimestral por cumplimiento de objetivos.
• Vale de alimentos, utilidades y descuentos corporativos en todo el Grupo Falabella.